Fraktpolicy

Frakt- och leveranspolicy – PIKSELAND

1. Hantering av beställningar

1.1. Webbutiken PIKSELAND hanterar beställningar enligt dropshipping-modellen. Det innebär att produkterna skickas direkt från våra leverantörer i Kina.

1.2. När du har lagt din beställning skickas den vidare till leverantören senast inom 7 arbetsdagar.

1.3. Leveranstiden kan vara 10–45 arbetsdagar, beroende på leveransadress och leverantör. Den faktiska leveranstiden kan variera beroende på faktorer som:

• leveransort,
• tullhantering,
• transportförseningar eller andra oförutsedda händelser.

1.4. Om leveransen försenas med mer än 45 arbetsdagar har du rätt att frånträda avtalet och få tillbaka hela det belopp du har betalat.

2. Fraktkostnader

2.1. Fraktkostnaden fastställs när du lägger din beställning och beror på vald produkt, leveransland och valt fraktsätt.

2.2. Vi erbjuder då och då kampanjer och fri frakt. Information om aktuella erbjudanden visas när du lägger din beställning.

2.3. Kunden står för kostnaden för returfrakt, såvida inte returen beror på ett fel från butikens sida eller ett fel i produkten.

3. Information om försändelsen

3.1. När beställningen har skickats får du ett e-postmeddelande med bekräftelse på att paketet har skickats samt ett spårningsnummer.

3.2. Om leveransen försenas informerar vi dig via e-post om den nya beräknade leveranstiden.

3.3. När du tar emot försändelsen ska du kontrollera dess skick. Om paketet är skadat ska du omedelbart kontakta oss och transportören.

4. Butikens ansvar för leveransen

4.1. PIKSELAND ansvarar inte för förseningar som beror på leverantörernas agerande, tullhantering, logistikproblem eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

4.2. Vi ansvarar inte för skador på produkter som har uppstått under transporten. Vid reklamationer som rör leveransen hjälper vi dig med handläggningen av ärendet. Detta begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

4.3. Om transportören tappar bort försändelsen vidtar vi lämpliga åtgärder för att lösa situationen och erbjuder alternativa lösningar, till exempel att skicka varan på nytt eller återbetala pengarna.

5. Kontakt med kundtjänst

5.1. Har du frågor om frakt och leverans är du välkommen att kontakta oss via e-post: pikselandpl@gmail.com.

5.2. Vårt team svarar på förfrågningar inom 24–48 arbetstimmar.